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Política de Privacidade

Introdução

Somos o Grupo Gurgelmix e esta é a nossa Política de Privacidade, Proteção de Dados & Segurança.

Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta.Agimos em consonância com o estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) e demais normas técnicas e dispositivos normativos sobre o tema, de forma transparente e clara sobre o que fazemos com os seus dados pessoais para que qualquer Usuário compreenda todas as implicações das utilizações, bem como os seus direitos.

Nós do Grupo Gurgelmix também nos preocupamos com a segurança da sua informação e, por meio da nossa política, queremos demonstrar que a privacidade e proteção de todos os dados são questões primordiais e que tomamos a devida cautela, utilizando das melhores práticas da segurança da informação.

Icone Cookie Utilização de cookies

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

  • acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
  • acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
  • realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
  • impedir atividades fraudulentas;
  • melhorar a segurança de acessos e informações.

O site do Grupo Gurgelmix poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da plataforma poderão ser limitadas.

Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

Quais dados pessoais são coletados pelo Grupo Gurgelmix

Ao efetuar uma compra, fisicamente, pelo site, telefone ou em uma das lojas do Grupo Gurgelmix, você nos fornece e nós coletamos, os dados pessoais a seguir:

  • Icone User Nome
  • Icone Localizar Endereço postal (inclusive endereços de cobrança e remessa)
  • Icone Telefone Telefone (inclusive telefone celular)
  • Icone Email Endereço de e-mail
  • Icone Cartão Números dos cartões de crédito e débito
  • Icone Midia Social ID da conta nas mídias sociais
  • Icone CPF Número de identificação do contribuinte do Fornecedor ou do Cliente
  • Icone RG Número de identificação nacional, como Cadastro de Pessoas Físicas
  • Icone CPFNúmero de identificação emitido pela empresa 
  • Icone NascimentoData de nascimento 
  • Icone Genero Gênero
  • Icone IP Histórico de compras
  • Icone GPS Dados de localização/GPS
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

O Grupo Gurgelmix utiliza os seus dados pessoais para prestar um serviço de alta qualidade e aprimorar sua experiência em nosso site e em nossas lojas físicas, oferecendo os melhores produtos a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:

Icone Entrega
Para atendimento e solução de dúvidas;
Icone Nota Fiscal
Para emissão da Nota Fiscal
Icone Info Pedido
Para entregar os produtos ou serviços adquiridos
Icone Cordena Entrega
Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços
Icone Troca
Para a realização de trocas
Icone Direito Direitos do titular de dados

Levando em consideração nossa transparência e respeito ao Usuário, a presente Política de Privacidade reconhece que o Usuário possui os seguintes direitos:

  • Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais coletados pelo Grupo Gurgelmix;
  • Ser informado pelo Grupo Gurgelmix, mediante prévia solicitação, a respeito do uso que se é dado aos seus dados pessoais;
  • Confirmação da existência de uma finalidade específica para o tratamento dos seus dados pessoais;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com algum dispositivo normativo;
  • Revogar a qualquer momento a autorização e/ou supressão do dado tendo em conta o estabelecido em lei;
  • Acesso de forma direta e gratuita a todos os seus dados cadastrais contidos na base de dados do Grupo Gurgelmix;

Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@lojadomecanico.com.br

Imagem Compartilha
Imagem Compartilha Com quem seus dados pessoais são compartilhados?

O Grupo Gurgelmix poderá compartilhar os dados pessoais para terceiros e tão somente nas seguintes hipóteses:

  • Para terceiros, como distribuidores e outros parceiros comerciais autorizados pelo Grupo Gurgelmix, a fim de prestar os serviços ou realizar a entrega de produtos adquiridos.
  • Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.
Icone Armazena Tempo de Retenção dos Dados Pessoais 

Após o encerramento da relação entre o Usuário e o Grupo GurgelMix, a empresa armazenará as informações pelo tempo necessário, de acordo com as normas de prescrição do direito brasileiro, salvo se o tratamento tiver como base o consentimento do titular. Nesse caso, os dados serão excluídos a qualquer tempo, conforme a requisição do Usuário.

Icone Duvida Exclusão das informações 

Caso o Usuário queira, quaisquer dados mencionados na presente Política de Privacidade poderão ser excluídos pelo Grupo Gurgelmix por meio de solicitação específica.

O Grupo Gurgelmix se compromete em empreender os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão de dados, no menor espaço de tempo possível. A solicitação pelo Usuário da exclusão completa de seu cadastro, no entanto, impedirá a realização de compras pelo site.

O Usuário se declara ciente de que, mesmo em caso de requisição de exclusão, (i) o Grupo Gurgelmix respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira e (ii) alguns dados poderão não ser excluídos em decorrência de obrigação legal de sua manutenção pelo Grupo Gurgelmix ou de cumprimento de ordem judicial ou requerimento de autoridade administrativa competente.

Icone Duvida Exclusão de Garantias e de Responsabilidade

O Grupo Gurgelmix não será responsável:

  • Por erros ou eventuais inconsistências na transmissão de dados, pela qualidade ou disponibilidade da conexão de Internet, que impeçam o adequado recebimento de informações pelo Grupo Gurgelmix ou pelo Usuário;
  • Pela violação de quaisquer direitos de terceiros no site, incluindo, sem restringir, direitos de propriedade intelectual, direitos de personalidade, confidencialidade e sigilo relacionada a quaisquer informações ou conteúdos inseridos na plataforma pelos Usuários ou que estejam sob sua responsabilidade;
  • Pelos danos ou prejuízos de qualquer natureza decorrentes de divulgação de informações confidenciais ou sigilosas disponibilizadas pelos Usuários por meio do site.

O Grupo Gurgelmix utiliza as melhores práticas de mercado para manter seguros todos os dados inseridos pelo Usuário no site, no nosso aplicativo ou informados por telefone. No entanto, o Grupo Gurgelmix se exime de responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de quaisquer das informações repassadas, em decorrência de falha exclusivamente atribuível aos Usuários ou a terceiros mal-intencionados que logrem acessar os dados apesar dos devidos cuidados tomados pelo Grupo Gurgelmix.

Icone Duvida Menores de idade

O Grupo Gurgelmix não coleta de maneira intencional dados de menores de idade sem que possua uma prévia autorização de responsáveis, sejam eles pais ou representantes legais. Caso algum responsável tenha conhecimento de algum dado disponibilizado ou tratado sem a devida autorização solicitamos que, por gentileza, nos comuniquem através do canal disponível no nosso site.

Icone Manter Informação Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

A Loja do Mecânico utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais, fornecidos no momento do cadastro, das compras ou durante o uso do site, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout, para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as suas informações sem o seu conhecimento.

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, para que seja evitada uma tentativa de uso indevido.

Icone Manter Informação Alterações a essa Política de Privacidade

O Grupo Gurgelmix poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.

Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições - mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Icone Legislação Legislação Aplicável e Foro 

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de Franca, São Paulo, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Imagem Legislação
Consentimento

Ao ler esta Política de Privacidade você concorda com as condições de tratamento dos seus dados pessoais e fornece seu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta “Política de Privacidade" de que você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.

Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos a você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.

Como denunciar um site ou página falsa?

Aqui existe uma seção dedicada à denúncia de perfis e sites falsos. Nesse espaço, uma equipe de especialistas revisará minuciosamente todos os detalhes e informações do site suspeito para verificar a autenticidade da denúncia. Todo esse processo é conduzido com a máxima rapidez.

Para solicitar essa verificação, basta clicar no botão "Denunciar", que abrirá uma página onde você poderá inserir o link do site que levanta suspeitas. O processo é simples e leva apenas alguns segundos.

Denuncie sites e páginas falsas da Loja do Mecânico

Se suspeitar de sites ou páginas falsas relacionadas à Loja do Mecânico, denuncie agora!

Denunciar
Informações para Contato em caso de Dúvidas

Canal de Comunicação: privacidade@lojadomecanico.com.br

Última atualização: 5 de dezembro de 2023
Versões anteriores: 27 de julho de 2021

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